همراه اول در روزهای بحران با مردم همراه نیست. 

✍️ به قلم الناز طاهری:

در فاصله‌ای کمتر از بیست روز، شرکت همراه اول دوبار تعرفه اینترنت خود را افزایش داده؛ تصمیمی که نه تنها از نظر اقتصادی قابل دفاع نیست، بلکه از نظر اخلاقی و اجتماعی نیز به‌شدت قابل نقد است.

در شرایطی که کشور درگیر بحران‌های امنیتی و تنش‌های منطقه‌ای است، انتظار مردم از نهادهای خدماتی مانند اپراتورهای تلفن همراه، همراهی و هم‌دردی است نه فشار مضاعف. امروز اینترنت دیگر کالایی لوکس نیست؛ بخشی از زندگی روزمره، ارتباط، آموزش و اطلاع‌رسانی است. افزایش دو‌باره و ناگهانی قیمت‌ها در چنین شرایطی، عملاً محروم‌سازی بخش بزرگی از جامعه از حق دسترسی آزاد به اطلاعات محسوب می‌شود.

در جنگ و بحران، مردم بیش از همیشه نیاز به ارتباط و اطلاع‌رسانی دارند. تصمیم همراه اول برای افزایش تعرفه‌ها شاید از دید مدیرانش “تعدیل اقتصادی” تلقی شود، ولی از دید مردم، نوعی بی‌توجهی به شرایط دشوار زندگی است. این رفتار نه‌تنها شکاف میان مردم و شرکت‌های بزرگ را عمیق‌تر می‌کند، بلکه اعتماد اجتماعی را نیز تضعیف می‌نماید.

از همراه اول انتظار می‌رفت با درک وضعیت فعلی، به‌جای افزایش بی‌وقفه هزینه‌ها، تسهیلات حمایتی ارائه دهد؛ مثل بسته‌های ویژه بحران یا تعرفه‌های تخفیفی برای مناطق آسیب‌دیده. متأسفانه آن‌چه دیدیم خلاف این انتظار بود.

افزایش قیمت در روزهای عادی شاید قابل بررسی باشد، اما در روزهای بحرانی، چنین تصمیماتی بار روانی و اجتماعی سنگینی بر دوش مردم می‌گذارد.